Política de Privacidade

Como protegemos e utilizamos seus dados

Última atualização: 02/2026

A ChatGenio Cursos valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com alguma das disposições, recomendamos que não forneça seus dados nem utilize a plataforma.

1. QUAIS DADOS COLETAMOS

Dados de Cadastro

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Telefone
  • Data de nascimento
  • Endereço

Dados de Pagamento

  • Informações de cartão de crédito (processadas via Mercado Pago)
  • Dados bancários para reembolsos
  • Histórico de transações

Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas acessadas
  • Tempo de acesso
  • Dispositivo utilizado

Dados Acadêmicos

  • Histórico de cursos
  • Notas e desempenho
  • Frequência
  • Progresso em videoaulas
  • Resultados de provas

2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

  • Cadastro na plataforma: Quando você cria uma conta como aluno, professor ou instituição.
  • Formulários de contato: Ao solicitar demonstração, tirar dúvidas ou pedir suporte.
  • Matrículas e compras: Ao se matricular em cursos ou adquirir produtos.
  • Navegação: Automaticamente através de cookies e tecnologias similares.
  • Interação com a plataforma: Ao acessar videoaulas, realizar provas, enviar mensagens, etc.

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

✔ Fornecer e melhorar nossos serviços

Garantir o funcionamento adequado da plataforma e suas funcionalidades.

✔ Personalizar sua experiência

Recomendar cursos e conteúdos de acordo com seu perfil e interesses.

✔ Processar pagamentos

Realizar cobranças, emissão de notas fiscais e controle financeiro.

✔ Comunicação

Enviar informações sobre cursos, novidades, suporte e notificações importantes.

✔ Segurança

Prevenir fraudes, garantir a integridade da plataforma e proteger seus dados.

✔ Análises e estatísticas

Entender como a plataforma é utilizada para melhorias contínuas.

4. COMPARTILHAR DADOS

Seus dados não são vendidos para terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

  • Processadores de pagamento: Mercado Pago para processar transações financeiras.
  • Provedores de infraestrutura: Empresas que hospedam nossos servidores e armazenam dados.
  • Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador.
  • Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da ChatGenio, usuários ou público.
LGPD: Todos os parceiros estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

  • Criptografia: Utilizamos certificado SSL (HTTPS) para proteger a transmissão de dados.
  • Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil e/ou exterior, com alto padrão de segurança.
  • Controle de acesso: Apenas pessoas autorizadas têm acesso às informações, sob rigoroso compromisso de confidencialidade.
  • Backups: Realizamos backups periódicos para garantir a integridade dos dados.

Período de retenção: Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando exigido por lei.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: Saber quais dados temos sobre você.
  • Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor.
  • Eliminação: Requerer a exclusão dos dados tratados com seu consentimento.
  • Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados são compartilhados.
  • Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: chatgenio.cursos@gmail.com

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo.

Tipo de Cookie Finalidade Duração
Essenciais Necessários para o funcionamento da plataforma (login, segurança) Sessão
Desempenho Coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma Até 2 anos
Funcionalidade Lembram suas preferências e configurações Até 1 ano
Marketing Utilizados para mostrar anúncios relevantes Até 90 dias

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente em seu navegador.

8. DADOS DE MENORES

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Caso identifiquemos que um menor de idade forneceu dados sem autorização dos pais ou responsáveis, estes serão excluídos imediatamente.

Atenção pais e responsáveis: Se você acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente.

A data da última atualização está sempre indicada no início do documento. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.

10. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato:

(21) 97029-5878 (WhatsApp)
chatgenio.cursos@gmail.com

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